Objetivo:
O desenvolvimento de relacionamentos é fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades:
• Desenvolver relações comerciais com os clientes através da análise das suas necessidades e preferências;
• Identificar oportunidades de negócios e promover a venda de produtos e serviços que atendam às necessidades do cliente;
• Elaborar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção;
• Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, resolvendo problemas e respondendo a consultas de maneira eficiente;
• Coordenar e acompanhar o processo de atendimento ao cliente, assegurando que todas as interações sejam registradas e acompanhadas adequadamente;
• Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar metas de relacionamento e satisfação do cliente;
• Monitorar e analisar métricas de desempenho, fornecendo relatórios regulares à gerência senior;
• Trabalhar em colaboração com outras equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz;
• Participar de reuniões e eventos com clientes para fortalecer os laços e promover a imagem da empresa;
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de relacionamento com o cliente;
• Realizar visitas diárias/semanais aos clientes PJ.
Requisitos:
• Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Habilidades de comunicação e negociação;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento;
• Proatividade e perfil orientado para resultados;
• CPA 10 e/ou 20;
• Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins;
• Experiência em instituição financeira;
• CNH B;
• CEA (Certificação ANBIMA de Especialistas em Investimentos).
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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