Descrição do Cargo
Suporte técnico a impressoras térmicas, incluindo instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva.
Apoio ao cliente: Suporte a coletores de dados (terminais móveis), abrangendo configuração de rede, sistemas operacionais embarcados e integração com sistemas corporativos.
Suporte Remoto: Atendimento de chamados presenciais e remotos, garantindo o registro, acompanhamento e encerramento dentro dos prazos acordados (SLA).
Diagnóstico e Solução de Problemas: Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e rede local (LAN e Wi-Fi).
Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e dispositivos móveis.
Apoio na manutenção de sistemas operacionais Windows e, eventualmente, Android e Linux.
Configuração de impressoras, scanners e outros dispositivos corporativos.
Suporte a sistemas internos e aplicativos utilizados na operação da empresa.
Gestão de Ativos de TI: Apoio na gestão de ativos de TI (inventário de equipamentos, controle de chamados e documentação técnica).
Orientação e treinamento básico aos usuários na utilização de sistemas e equipamentos.
Redes: Suporte básico a redes (verificação de cabeamento, roteadores, switches e pontos de acesso).
Escalamento de incidentes quando necessário para equipes de nível superior ou fornecedores especializados.
Responsabilidades e Atribuições
* Prestar suporte técnico aos usuários da empresa.
* Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares.
* Configurar dispositivos e equipamentos de informática.