* Realizar suporte técnico presencial e remoto para usuários da unidade.
* Configurar computadores, notebooks e periféricos (mouse, teclado, headsets etc.).
* Instalar e atualizar sistemas operacionais e softwares autorizados.
* Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.
* Apoiar na configuração e administração básica da rede (Wi-Fi e cabeada).
* Instalar e manter impressoras e scanners, incluindo drivers.
* Monitorar funcionamento de laboratórios de informática e salas multimídia.
* Auxiliar na criação e gestão de contas e acessos de usuários (e-mail, sistemas, plataformas).
* Garantir a integridade física e lógica dos equipamentos.
* Apoiar a equipe pedagógica em questões técnicas durante aulas e avaliações.
* Registrar chamados, acompanhar SLA e garantir retorno aos usuários.
* Zelar por backups locais conforme orientação da TI central.
* Realizar inventário e controle de equipamentos, cabos e periféricos.
* Instalar atualizações de software autorizadas e patches de segurança.
* Auxiliar na implementação de novos sistemas e ferramentas tecnológicas.
* Orientar usuários sobre boas práticas de uso de ferramentas digitais.
* Apoiar projetos de infraestrutura de TI (mudança de salas, rede, pontos de dados).
* Identificar e reportar incidentes críticos à equipe de TI ou coordenação responsável.
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