Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral - Garantia da entrega dos principais indicadores de Qualidade: Produtividade, Assertividade, Contestação e Calibração. - Realização de análises quantitativas e qualitativas para avaliação de desempenho. - Monitoramento contínuo através de monitorias lineares e de processos. - Suporte na criação de campanhas motivacionais para engajar a equipe. - Participação ativa nas calibrações qualitativas para assegurar consistência nos padrões. - Contribuição em atividades como brainstorms e focus groups para identificação de causas-raiz e melhoria contínua da operação. - Apoio na elaboração e aprimoramento do paper de monitorias para documentação e desenvolvimento contínuo. - Informática: Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet); - Escolaridade: Superior completo ou em andamento - Horário: Disponibilidade total de horário. Benefícios: -. Trilha de carreira -. Parcerias com faculdades, escolas de idioma e o SESC -. Seguro de vida -. Convênio médico -. Convênio odontológico -. Refeição no local -. Convênio farmácia