Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais Pc D Principais Responsabilidades do Cargo Prover suporte técnico de informática 3o nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e operacionais Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisção e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas juniores e plenos Manter o cadastro de ativos atualizados, cobrando os demais colaboradores. Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas juniores e plenos Responsavel pelo monitoramento e soluções pro ativas do parque de maquinas e servidores da empresa; Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. Comunicação com fornecedores para comprimento dos niveis de serviço. Formação Academica Graduação - Análise de sistemas ou afins Experiência Profissional Conhecimento todos SOs do mercado Manutençao de impressoras Dominio ao Google Workspace Dominio em ferramentas de gestão de ativos e chamados Treinamentos / Certificados Obrigatorios Certificação ITIL Local: Cotia Horário comercial Seg - Sex 100% presencial