Overview
Descrição da vaga
Somos especialistas em Seguros Imobiliários e acreditamos no poder das pessoas e da tecnologia para transformar experiências.
Aqui, Nossos Valores Guiam Tudo o Que Fazemos
Integridade como essência
Valorização e desenvolvimento das pessoas
Inovação contínua
Comprometimento com o cliente
Na Ita, você encontra um ambiente de crescimento, colaboração e propósito. Junte-se a nós e cresça junto com uma empresa que acredita em gente que faz a diferença!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para atuar junto às nossas imobiliárias parceiras, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de resultados e apoio estratégico para o fortalecimento dos negócios. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir conexões de valor, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades
* Atender demandas via WhatsApp, e-mail e telefone, priorizando a agilidade e qualidade no atendimento.
* Realizar abertura e acompanhamento de chamados internos até a solução final.
* Monitorar boletos em aberto, contatar clientes e direcionar casos às áreas responsáveis.
* Acompanhar metas e histórico de produção por produto (incêndio, fiança, título), propondo ações corretivas.
* Manter relacionamento ativo com imobiliárias, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de treinamento.
* Garantir execução do calendário de relacionamento (datas comemorativas, ações de reconhecimento).
* Realizar ligações ativas e receptivas para engajamento, apoio comercial e vendas.
* Ministrar treinamentos sobre processos, produtos e coberturas de seguros.
* Acompanhar o fluxo de relacionamento no Salesforce e realizar follow-ups com clientes.
* Analisar performance por meio de ferramentas de BI, sinalizando riscos relacionados a prazos e qualidade.
* Participar de reuniões de alinhamento com a liderança, apresentando resultados, insights e pendências.
Requisitos e qualificações
Requisitos Básicos
* Boa comunicação verbal e escrita
* Proatividade e empatia no atendimento
* Organização e foco em resultados
* Conhecimento básico em informática (e-mail, pacote Office, WhatsApp Business)
* PowerPoint – para criação de apresentações profissionais e relatórios visuais
* Excel /avançado – para análises, relatórios e acompanhamento de metas
* Curso de Oratória – para desenvolver clareza, postura e segurança ao se comunicar
* Cursos de Vendas e Negociação – para fortalecer habilidades comerciais
* CRM (Salesforce ou similares) – para gestão de relacionamento e processos
* Habilidades interpessoais (soft skills) – inteligência emocional, marketing pessoal, liderança, gestão do tempo
Desejáveis
* Experiência prévia em relacionamento com clientes/parceiros.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização e proatividade.
* Conhecimento em Salesforce e ferramentas de BI será um diferencial.
* Vivência no mercado de seguros ou imobiliário será considerada um plus.
Informações adicionais
Mais Do Que Benefícios, Oferecemos As Condições Necessárias Para Você Desempenhar Seu Trabalho Com Excelência e Equilíbrio
* Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível (Visa – CAJU)
* Vale Transporte
* Plano de Saúde e Odontológico
* Seguro de Vida
* Licença Paternidade Estendida
* Gympass
* Programas de Reconhecimento e Gamificação
* Equipamentos fornecidos pela empresa (EPI)
* Happy Hour e iniciativas de integração
Vem trabalhar com a gente! Nós somos a corretora de seguros imobiliários que acredita no poder da tecnologia e das pessoas. Premiada pela Gupy por dois anos consecutivos, a Ita é a escolha certa para quem busca uma empresa que valoriza o desenvolvimento humano. Junte-se à Ita e cresça conosco!
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