Mais de 8 anos de desenvolvimento de tecnologia para transformação digital
Desde 2016, a MSB Tecnologia se destaca no mercado com soluções inovadoras e eficientes em TI.
Nosso compromisso com a excelência impulsiona a criação de ferramentas estratégicas que transformam dados em decisões e garantem o futuro digital dos nossos clientes.
Com parcerias sólidas e processos baseados em ética e integridade, oferecemos um diferencial competitivo em cada solução entregue.
Formato de trabalho: Presencial? Carga horária: Segunda a sexta, das 08h00 às 18h00, com duas horas de almoço?? Disponibilidade para trabalhar aos sábados das 08h00 às 12h00, quando solicitado Modelo de contratação: CLT Remuneração: Salário fixo + Cartão de Benefícios Caju + Plano de Saúde Área: Tecnologia
Requisitos:
Conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
Habilidade para identificar e resolver problemas de TI de baixa complexidade.
Experiência com suporte remoto e presencial a usuários.
Familiaridade com ferramentas de helpdesk e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.
: GLPI, Jira, ServiceNow).
Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.
Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários finais.
Experiência com sistemas operacionais como Windows, Linux, e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.).
Conhecimento em configurações de rede (ex.
: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.
: VPN).
Certificações como ITIL Foundation ou afins são diferenciais, mas não obrigatórias.
Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário.
Responsabilidades:
Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade.
Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares.
Suporte a usuários finais, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.
Garantir o correto registro de incidentes e solicitações no sistema de helpdesk.
Escalar problemas para Nível 2 ou Nível 3 quando necessário.
Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.
Seguir as políticas de segurança da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.