Buscamos profissionais qualificados para atuar em uma posição desafiadora e global.
A SBC Specialist é responsável por administrar, configurar e realizar o troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes.
Além disso, a posição exige experiência com Microsoft Teams Phone e forte capacidade analítica para solucionar problemas em ambientes críticos.
Responsabilidades:
* Administração, configuração e troubleshooting de SBC
* Operação e suporte a ambientes de Microsoft Teams Phone
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
* Interface técnica com clientes garantindo alto nível de serviço
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência sólida com SBC (Audiocodes é altamente desejável)
* Inglês avançado/fluente
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone
* Fortes habilidades analíticas e experiência em resolução de problemas
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
* Disponibilidade para plantão 24x7
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
* Experiência com PowerShell
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente
* Alemão intermediário ou avançado