ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Pleno (Bilíngue Inglês) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)O instrutor será responsável por realizar sessões de treinamento inicial e reciclagens para a célula de atendimento especializado de uma rede social, garantindo que os funcionários recebam a formação necessária para desempenhar suas funções na operação e estejam alinhados com as atualizações de produto e plataforma.Conduzir treinamentos iniciais e de atualização para profissionais de atendimento especializado, garantindo a melhor experiência desde o primeiro dia;Apoiar os novos colaboradores durante o período de Nesting e Early Ramp, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e garantindo uma adaptação eficaz;Participar ativamente da criação e implementação de programas de capacitação contínua, promovendo a evolução constante dos times;Desenvolver, atualizar e personalizar materiais de treinamento, alinhados às necessidades do negócio e às melhores práticas do mercado;Aplicar treinamentos presenciais e online de forma dinâmica e interativa, utilizando metodologias que maximizem o aprendizado e o engajamento;Fomentar um ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando a troca de conhecimentos e boas práticas entre os colaboradores;Monitorar indicadores de treinamento, identificar desafios e propor melhorias à gerência, além de gerenciar atividades administrativas como controle de listas de presença, relatórios e demandas operacionais;Buscar aprimoramento contínuo por meio de cursos, imersão nas operações e estudo de novas ferramentas, garantindo um treinamento sempre atualizado e eficiente.Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);Tempo de cargo - conforme “Tabela de Carência” da NI-002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Ensino Superior Completo Desejável (preferencialmente nos cursos de letras, pedagogia, psicologia, jornalismo, educomunicação, relações públicas, comunicação social, design, publicidade e propaganda, audiovisual, teatro, artes cênicas ou similar);Conhecimentos em Power Point e Excel;Inglês Fluente com certificação C1 (Haverá testes);Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória;É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo, gerenciamento de crise ou segurança pública.Qualificações:Comunicação assertiva e não violenta;Habilidade para falar em público;Persuasão;Pensamento inclusivo (para uma educação inclusiva);Gestão de tempo e comprometimento com prazo.Prazo de inscrição até 31/08 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informadaHorário de TrabalhoDas 09h00 às 16:40Jornada de Trabalho200h mês | Escala6 x1 - Folga aos domingosLocal de Trabalho: Home OfficeLocal da Empresa / Central de Contrato: Unidade Atento Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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