Sobre Nós
Com 30 anos de experiência, a Netcon Americas é uma empresa referência em consultoria e soluções integradas para redes de tecnologia da informação e comunicação.
Somos especialistas em desenvolver produtos de ponta, combinando nosso vasto know-how em automação com as tecnologias mais avançadas do mercado. Representamos também as soluções integradas mais completas de gestão de operações, consolidando nossa posição de liderança nas Américas.
Presença Global e Compromisso Local
Com uma sólida presença em toda a América Latina, contamos com escritórios no Brasil (Recife e Rio de Janeiro), na Colômbia (Bogotá) e nos Estados Unidos (Miami), além de representações locais em diversos países da região.
Essa estrutura estratégica nos capacita a oferecer um atendimento ágil e personalizado, adaptando-nos às particularidades de cada mercado e garantindo soluções que atendem de forma eficaz às necessidades de nossos clientes.
Venha fazer parte dessa história!
DESCRIÇÃO DA VAGA
RESUMO DO CARGO
Apoiar a operação e o suporte técnico dos serviços e sistemas sob responsabilidade da área de Operações. Auxiliar na monitoração de ambientes, suporte no diagnóstico de incidentes e atualização de documentação técnica, contribuindo para a qualidade contínua dos serviços prestados com postura profissional e colaborativa, respeitando prazos e diretrizes organizacionais.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
* Auxiliar no atendimento e tratamento de chamados técnicos
* Apoiar a monitoração de sistemas e serviços, ajudando na identificação de incidentes ou riscos operacionais
* Colaborar na produção e atualização de registros técnicos, procedimentos e bases de conhecimento
* Apoiar a execução de processos de segurança da informação e proteção de dados (LGPD/GDPR)
* Participar de forma integrada com a equipe, seguindo orientações para alinhamento operacional
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Informações sobre o Estágio:
* Carga horária: 06 horas diárias
* Horário: A combinar (conforme disponibilidade acadêmica)
Formação:
* Cursando Ensino Superior em Análise de Sistemas, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia de Software, Redes de Computadores ou TI
Conhecimentos Técnicos (Desejáveis):
* Domínio de Microsoft Office (Excel e Word)
* Noções sobre boas práticas para suporte e operação de TI (ITILv4 ou Cobit)
* Familiaridade com ferramentas de gestão de atividades (Trello, Azure DevOps ou MS Planner)
* Conhecimento boas práticas de segurança da informação, proteção de dados e conformidade com LGPD/GDPR
* Conhecimento básico em ambientes Microsoft Windows Server ou Linux
Idiomas (Diferenciais):
* Espanhol Desejável (Nível B1 - CEFR)
* Inglês Desejável (Nível A1 - CEFR)
O QUE OFERECEMOS PARA NOSSOS ESTAGIÁRIOS
* Bolsa de Estudo
* Seguro Estagiário
* Auxílio Transporte/Alimentação
* Programa de Bem-estar
* Convênio com Instituições de Ensino para o seu desenvolvimento