Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Analista de Pós-Venda para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por garantir a qualidade e a eficiência no atendimento técnico, atuando desde a análise de relatórios até a interface com fabricantes internacionais.
Principais Atividades
* Criar e analisar relatórios de atendimentos técnicos, propondo e implementando ações para a conclusão eficiente dos casos.
* Abrir, acompanhar, direcionar e encerrar ordens de serviço (OS).
* Gerenciar e acompanhar pedidos de garantia junto aos fabricantes na China, assegurando prazos e a correta execução dos processos.
* Interagir com equipes internas, clientes e fornecedores para garantir alto nível de satisfação no pós-venda.
* Identificar melhorias nos processos de atendimento e suporte técnico.
Requisitos
* Formação Superior em Administração, Engenharia, logística ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em pós-venda, assistência técnica ou gestão de ordens de serviço.
* Conhecimento em processos de garantia e contato com fornecedores internacionais (desejável experiência com a China).
* Pacote Office
* Inglês intermediário ou avançado
* Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas.
Benefícios:
Salário compatível com o mercado
VA/VR em cartão flexível – Cartão de crédito bandeirado aceito em restaurantes, supermercados, farmácias, postos de combustíveis etc.
Assistência médica e odontológica Bradesco.
Seguro de Vida Bradesco – Para você e seus dependentes.
TotalPass – Para você e mais 3 pessoas.
Auxílio Combustível
Programa Alfa em Equilíbrio: apoio psicológico, jurídico, financeiro, social e pet, para você e seus dependentes.
Quem somos:
Desde 2009, a Alfamach atua no mercado de moldagem por injeção de termoplásticos, destacando-se pela importação e comercialização de injetoras de alta performance, Sopradoras de extrusão contínua / acumulação / PET e uma linha completa de acessórios para a indústria de plásticos.
Nosso objetivo sempre foi oferecer soluções que aliam fácil operação, baixa manutenção e o melhor custo-benefício para nossos clientes.
Através de anos de trabalho, pesquisa e investimentos contínuos, a Alfamach consolidou-se como representante exclusiva de grandes marcas globais no Brasil, oferecendo tecnologia de ponta e um portfólio diversificado.
Saiba mais sobre nós:
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-combustível
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
Pergunta(s) de seleção:
* Você tem experiência de quantos anos na área de pós vendas?
* Qual sua pretensão salarial?
* Você tem disponibilidade para trabalho presencial em Jundiaí?