Dados da vagaTipo de contratação: CLT (Efetivo)Área profissional : Atend. a cliente - Telefonistas/RecepcionistasCarga horária: 220hSalário: R$ 2.458,10BenefíciosVale Transporte;Vale Alimentação;Refeições no local;Convênio Farmácia;Plano de Saúde e Odontológico;Auxílio Creche;Programa AssiduidadePrograma Três EstrelasGinástica LaboralDay off no mês de aniversárioAtendimento Psicológico - WellzResponsabilidades e atribuiçõesMissão do CargoProfissional em início de carreira no cargo de Concierge, com conhecimento básico sobre processos e procedimentos de Concierge. Atua com apoio de profissionais mais experientes, realizando atividades operacionais e garantindo um atendimento acolhedor, cordial e eficiente aos clientes e visitantes. Presta serviço de suporte no acolhimento dos clientes (pacientes e familiares), durante toda jornada dentro do hospital (entrada, permanência e alta hospitalar), zela pela manutenção das condições de higiene, nutrição, enfermagem e organização dos espaços ocupados. Esclarece dúvidas, orienta e direciona quanto às demandas e/ou necessidades dos clientes e hospital. Controla, analisa e gera o relatório da pesquisa de satisfação, com o objetivo de trazer melhoria continua ao atendimento prestado, assim como, promove uma experiência do paciente dentro dos padrões esperados pela instituição, gerando bem estar, conforto e tranquilidade aos clientes.ResponsabilidadesRealizar rondas nos leitos para garantir o estado de higiene, estrutura e organização para o acolhimento dos pacientes;Acompanhar, guiar e orientar pacientes, familiares ou outras pessoas que precisem transitar nos leitos do hospital, de acordo com a solicitação dos setores internos;Orientar os pacientes e/ou familiares sobre pendencias financeiras ou com os convênios, sendo elo entro os setores internos responsáveis;Realizar o registro, tratativa e retorno de todas as reclamações, sugestões, criticas e elogios, em todos os canais de atendimento do hospital, sendo o elo entre setores e clientes;Abrir ordem de serviço para manutenção de equipamentos, aparelhos e/ou das dependências da instituição;Transformar os dados em informações, através dos relatórios e controles para gerência, diretoria e áreas correlacionadas;Garantir a devolução de equipamentos deixados na recepção, fazer a entrega de pertences nos leitos aos pacientes, zelar pela limpeza, organização e manutenção dos ambientes das salasRequisitos e qualificaçõesApresentação PessoalBom humorDinamismoEmpatiaOrganizaçãoPrestezaProatividadeCód. da Vaga: 99