Descrição da vaga
Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos em desktops, notebooks e periféricos, como coletores RF, impressoras laser e térmicas.
Realizar a formatação de computadores e notebooks, reinstalando sistemas operacionais e garantindo o pleno funcionamento dos dispositivos.
Configurar máquinas para assegurar o acesso dos usuários aos sistemas corporativos, conforme as políticas internas.
Gestão de acessos: providenciar acessos ao domínio (Active Directory), configurar permissões e perfis de usuários, habilitar e gerenciar acessos a softwares corporativos, atribuir e gerenciar licenças do Microsoft Office.
Prestar suporte técnico de primeiro nível: atender chamados relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, conectividade e infraestrutura local; diagnosticar problemas de hardware, software e redes, escalando casos mais complexos para os níveis superiores.
Suporte em equipamentos: computadores, impressoras (laser e térmicas) e outros periféricos, realizando ajustes básicos e manutenção preventiva.
Redes e infraestrutura: auxiliar na configuração de redes locais (LAN), Wi‑Fi e parâmetros de conectividade; participar da instalação e manutenção de infraestrutura de rede e telefonia; organizar racks e cabeamento, crimpar cabos, testar conexões e solucionar problemas de conectividade.
Monitoramento de rede: usar ferramentas de monitoramento para ações preventivas, identificar problemas de conectividade ou desempenho e reportar situações críticas.
Configuração e suporte a servidores: realizar configurações menos complexas em servidores (gerenciamento de permissões, acesso remoto, atualizações) sob supervisão; auxiliar no monitoramento de desempenho de servidores, reportando alertas e eventos relevantes.
Documentação e relatórios: registrar atendimentos no sistema de chamados; documentar mudanças na infraestrutura de TI; elaborar relatórios sobre problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos de suporte e infraestrutura.
Auxiliar a equipe de infraestrutura em projetos complexos, como implantação de novas soluções, novos equipamentos ou reestruturações locais; garantir conformidade com políticas de segurança da informação, saúde ocupacional e diretrizes ambientais.
Habilidades e Competências
Boa comunicação para suporte técnico e esclarecimento de dúvidas.
Conhecimentos em sistemas operacionais, configuração de redes locais (LAN/Wi‑Fi) e Active Directory.
Experiência prática em formatação e suporte técnico em computadores e impressoras (laser e térmicas).
Conhecimento em cabeamento estruturado, crimpar cabos de rede e organização de racks.
Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e relatórios de desempenho.
Noções básicas de configurações em servidores e suporte relacionado.
Organização e atenção ao registrar atividades e tarefas realizadas.
Proatividade para aprender novas ferramentas e tecnologias.
Familiaridade com as boas práticas de atendimento ITIL.
Regime de Contratação
CLT
Departamento
Tecnologia da Informação
Localização
Vitória, Espírito Santo, Brazil
Salário
R$6.000,00
Tempo de Postagem
1 semana atrás
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