Contrato: Temporário (06 meses – Cobertura de Licença Maternidade).
Atuação : 100% Presencial
Local: Pinheiros, São Paulo/SP.
Estamos em busca de um(a) Gerente Executivo(a) de Sistemas para liderar a sustentação e a evolução do ecossistema tecnológico de uma empresa de grande porte, com operação nacional e alta criticidade.
É uma posição estratégica para quem domina operações de TI, sustentação de sistemas core, gestão de crises, liderança de times, fornecedores e melhoria contínua — e ao mesmo tempo mantém visão de negócio e capacidade de inovação.
Principais Responsabilidades Liderar a sustentação de sistemas core, incluindo ERP, BSS, CRM, Billing, Motor Fiscal e plataformas internas. Garantir estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas críticos, atuando de forma preventiva e reativa. Conduzir a gestão de incidentes graves (P1/P2), crises operacionais e salas de guerra, assegurando rápida recuperação e comunicação executiva. Estruturar e evoluir processos de GMUD, ITIL, compliance e segurança. Coordenar times de analistas, suporte, operação e coordenação técnica, promovendo autonomia, desenvolvimento e alta performance. Atuar na evolução contínua do ambiente: melhorias, automações, integrações e novas funcionalidades. Gerenciar fornecedores, contratos, SLAs e performance de serviços terceirizados. Monitorar e apresentar indicadores executivos: disponibilidade, incidentes, backlog, melhoria contínua e experiência do usuário.
Traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas viáveis, garantindo alinhamento estratégico.
Participar de comitês executivos, influenciando decisões e direcionamentos.
Requisitos Experiência sólida em Sistemas / Sustentação / Operações de TI. Vivência com ERP (SAP/Protheus/TOTVS) e ao menos um dos seguintes: BSS, Billing, CRM, Fiscal. Atuação comprovada com incidentes críticos, crises e ambientes de missão crítica. Forte domínio de ITIL, GMUD, SLAs, indicadores operacionais. Gestão de times técnicos e fornecedores.
Vivência em ambientes com alta volumetria de chamados.
Boa comunicação executiva, tomada de decisão e atuação hands-on quando necessário.
Capacidade de equilibrar estabilidade x evolução tecnológica.
Diferenciais
Experiência em empresas de telecom, varejo, indústria ou serviços de grande porte.
Histórico de automações ou iniciativas que reduziram incidentes/MTTR.
Vivência com plataformas de atendimento, ITSM e monitoramento.