Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral DESCRIÇÃO DA VAGA - RECEPCIONISTA COMERCIAL RESUMO DA POSIÇÃO Buscamos uma profissional proativa e comunicativa para atuar como o primeiro ponto de contato da nossa clínica, proporcionando experiência excepcional aos pacientes enquanto gerencia múltiplos sistemas e apoia as atividades comerciais da unidade. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Atendimento ao Cliente: Recepcionar pacientes presencialmente com cordialidade e profissionalismo Gerenciar agendamentos e reagendamentos de consultas Orientar pacientes sobre procedimentos e preparos para exames Resolver dúvidas e demandas dos pacientes de forma eficiente Gestão de Sistemas: Operar sistemas de prontuário eletrônico Utilizar CRM para gestão de relacionamento com pacientes Acompanhar pipeline de vendas e oportunidades comerciais Manter dados atualizados e organizados nos sistemas Atividades Financeiras: Processar pagamentos (dinheiro, cartão, PIX) Emitir recibos e notas fiscais Controlar fluxo de caixa da recepção Orientar sobre formas de pagamento e parcelamentos Apoio à Equipe Médica: Coordenar agenda dos oftalmologistas Preparar documentação necessária para consultas Facilitar comunicação entre médicos e pacientes Organizar fluxo de atendimento da clínica REQUISITOS OBRIGATÓRIOS Sistemas: Experiência comprovada com múltiplos sistemas (prontuário, CRM, vendas) Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita Educação: Ensino médio completo Perfil comercial: Experiência ou aptidão para vendas/relacionamento comercial Experiência em recepção (preferencialmente área da saúde) será uma vantagem COMPETÊNCIAS DESEJADAS Técnicas: Conhecimento em sistemas de gestão médica Noções de processos financeiros Familiaridade com ferramentas de CRM Comportamentais: Empatia e paciência no atendimento Organização e atenção aos detalhes Proatividade e iniciativa Discrição e ética profissional Capacidade de trabalhar sob pressão Foco em resultados comerciais