Sobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa:cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)? Descrição da Vaga Responder pelos processos operacionais do hotel juntamente ao gerente operacional, estabelecendo e regularizando rotinas articuladas entre todas as áreas, visando prestar atendimento de excelência para a estadia dos hóspedes. Principais Responsabilidades Acompanhar a performance do hotel por área, orientando tratativas em conjunto com as chefias responsáveis, observando o nível de satisfação dos hóspedes e propondo ações de fidelização para melhoria das hospedagens. Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção de terceiros programadas no hotel, bem como validar nível de qualidade dos produtos e do atendimento de prestadores de serviços. Elaborar indicadores de gestão da operação para acompanhar as rotinas de processos junto às chefias das áreas, atuando como um facilitador entre governança, hospedagem e manutenção. Direcionar as chefias para o dimensionamento das equipes, para elaborar escalas de trabalho e férias, para aplicar treinamentos, assim como definir em conjunto padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas. Inteirar-se dos assuntos referentes ao financeiro do hotel, participando da elaboração do orçamento anual e acompanhamento do real X orçado de budget definido, para otimizar a entrega de resultados. Analisar e aprovar pedidos de compras diversos para abastecimento do hotel, assegurando suprimentos de produtos e serviços para a operação, acompanhando estoques e custos das áreas. Requisitos Necessários? Hard Skills Gestão Operacional Elaboração de Indicadores Gestão de Equipes Planejamento Financeiro Pacote Office Gestão de Compras e Estoques? Soft Skills Liderança Comunicação Efetiva Resolução de Problemas Organização? Requisitos Desejáveis? Hard Skills? Sistema de Gestão Hoteleira? Normas Operacionais? Planejamento de Treinamento? Soft Skills? Relacionamento Interpessoal? Pensamento Estratégico? Atenção aos Detalhes? O Que Consideramos um Diferencial? Certificações na área? Análise avançada de dados (Power BI)? Gestão de Contratos com Terceirizadas? Inovação e Adaptabilidade Cultural? Benefícios? Day Off no Aniversário? Refeição inclusa (Café da manhã e almoço no restaurante)? 50% de desconto nos hotéis da rede Trul? Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar na empresa? Local de Trabalho? Endereço:Maria Martha Arruda R. Stefano, N 149, Praia da Enseada – Jardim Três Marias, Guarujá – SP, 11440-500. Atendimento nas Unidades: Delphin Beach? Delphin Surf.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Chefe ou supervisor de operações
Empresa:
Trul hoteis
Atua como hotel.
Ramo:
Turismo/ Hotelaria
(IB)