Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura e Help Desk Jr para atuar no suporte aos usuários dos escritórios e no apoio à operação do ambiente de tecnologia da empresa. Procuramos um profissional com base em suporte técnico, atendimento a usuários, estações de trabalho, redes e rotinas de infraestrutura, com perfil proativo, organizado e voltado à solução de problemas do dia a dia. Essa posição terá papel importante no atendimento às demandas dos usuários, na manutenção do bom funcionamento dos recursos de TI e no suporte às rotinas operacionais dos escritórios. Qual será sua missão no time? Prestar suporte técnico aos usuários em demandas do dia a dia; Apoiar usuários dos escritórios em questões relacionadas a computadores, sistemas, acessos, impressoras e periféricos; Realizar atendimento de chamados de help desk, registrando, acompanhando e solucionando ocorrências; Apoiar a instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e outros equipamentos; Atuar no suporte básico de rede, conectividade, telefonia e recursos de infraestrutura; Apoiar o controle de inventário de equipamentos e ativos de TI; Executar rotinas operacionais de TI nos escritórios; Escalar problemas mais complexos quando necessário; Apoiar iniciativas de melhoria no ambiente de infraestrutura e suporte. Como requisitos básicos, você precisa: Experiência com suporte técnico a usuários e atendimento de help desk; Conhecimentos de informática, sistemas operacionais, pacote Office e troubleshooting de estações de trabalho; Noções de redes, conectividade, compartilhamentos, impressoras e periféricos; Boa comunicação e facilidade para lidar com usuários; Organização, proatividade e capacidade de priorizar demandas. Você se destaca, se tiver: Experiência com infraestrutura corporativa; Vivência com administração básica de usuários, acessos e permissões; Conhecimento em Active Directory, redes locais, Wi-Fi, VPN e ferramentas de suporte remoto; Experiência em ambientes corporativos com múltiplos usuários e rotina operacional intensa. Informações adicionais: Vaga 100% presencial - Unidade Fortaleza; Contratação modelo PJ; Plano de Saúde; Descanso Remunerado; Parcerias e descontos exclusivos (escolas de idiomas, locadoras, restaurantes, entre outros). Se você é movido por desafios, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente que valoriza autonomia e desenvolvimento, essa vaga é pra você. V enha ser um FitBanker