Descrição da vaga A Mesa INSS é responsável pela gestão das operações voltadas para aposentados e pensionistas, conduzindo todas as tratativas relacionadas às propostas de INSS e garantindo o cumprimento integral das regras e políticas aplicáveis. Além disso, a área mantém o relacionamento direto com os correspondentes, atuando em processos de novas contratações, refinanciamentos e portabilidade, assegurando agilidade, conformidade e qualidade em cada etapa. Responsabilidades e atribuições Gestão de equipes. Realização de visitas semanais ao fornecedor para acompanhamento da operação, com reporte de falhas e identificação de oportunidades de melhoria; Realização de validações por amostragem no sistema, garantindo o funcionamento adequado da esteira do produto. Acompanhamento geral da esteira, com monitoramento e análise de erros de funcionalidades sistêmicas. Acompanhamento com a equipe de TI das correções até a etapa de validação. Controle de reprovações de crédito para identificar erros e oportunidades de melhoria. Monitoramento dos indicadores da área. Proposição de melhorias nos processos e fluxos. Atualização do checklist de regras utilizado pela equipe terceirizada. Análise de tratativas de reclamações junto ao jurídico e à ouvidoria, elaborando pareceres. Requisitos e qualificações Superior completo. Excel intermediário. Perfil voltado para melhorias contínuas, com habilidade em identificar problemas e gargalos e propor soluções eficazes. Experiência com gestão de pessoas. Experiência com o produto INSS, incluindo conhecimento de normativas, críticas de averbação, métricas, regulamentações e portabilidade. Experiência com análise de dados, gestão de indicadores e elaboração de relatórios. Diferencial experiencia no sistema Função. Diferencial experiência anterior em Promotora. Importante disponibilidade de horário em casos de GMUDs. Informações adicionais No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe. Benefícios que Valorizam Você: · Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva. · Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade. · Vale-Refeição/Alimentação · Seguro de Vida · Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares. · Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento. · Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas. · Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades · Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.