Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!
Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.
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Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):
* Administração
* Gestão de TI
* Ciências da Computação
* Tecnologia da Informação
* Sistemas da Informação
* Informática
* Análise de Sistemas
* Áreas afins
Pós-graduação (mínimo 1):
* Administração
* Áreas de TI
Certificações (mínimo 3):
* ITIL Foundation v3 ou superior
* HDI-SCM
* COBIT 5
* ISO 20000
* ISO 27000
* ISO 9001
* HDI-SCTL (Support Center Team Lead)
* HDI-SCM (Support Center Manager)
* MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist)
Experiência mínima:
* 5 anos em TI
* 3 anos em gerência de equipes de TI
Conhecimentos técnicos (desejável):
* Gerenciamento de projetos
* Governança Corporativa de TIC
* Gestão de processos e projetos
* Liderança e desenvolvimento de equipes
* Sistemas operacionais compatíveis com a CAIXA
* MS Office ou LibreOffice
* Excel avançado
* Ferramentas de modelagem de processos
* PowerPoint avançado
Habilidades comportamentais:
* Administrar conflitos
* Comprometimento com prazos e qualidade
* Interesse e disponibilidade para resolver problemas
* Visão crítico-analítica
* Comunicação oral e escrita clara e precisa
* Linguagem cordial
* Autogerenciamento
* Bom relacionamento interpessoal
* Trabalho em equipe
* Solução de problemas com análise de causa raiz
* Empatia
* Proatividade e criatividade
* Constância e consistência nas tarefas
* Visão sistêmica
* Atualização constante
* Conhecimento do ambiente de TIC da CAIXA
* Avaliação do impacto das ações nos negócios da CAIXA
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* Gerenciar toda a operação de serviços de TIC e Telecom;
* Atuar como preposto contratual junto ao cliente;
* Garantir cumprimento de SLA, KPI e metas operacionais;
* Coordenar líderes, supervisores e equipes técnicas;
* Realizar gestão de contratos, fornecedores e parceiros;
* Participar de reuniões executivas e operacionais;
* Monitorar indicadores de desempenho e qualidade;
* Apoiar estratégias de melhoria contínua;
* Garantir conformidade operacional, documental e contratual;
* Atuar em gestão de crises e incidentes críticos;
* Gerenciar escalonamentos técnicos e operacionais;
* Apoiar planejamento operacional, financeiro e de capacidade;
* Garantir aderência às práticas de governança e ITIL;
* Acompanhar auditorias e planos de ação;
* Apoiar processos de gestão de pessoas e desenvolvimento das equipes.