ResponsabilidadesLiderar os processos de qualidadeGerenciar os IndicadoresAssegurar a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade ISO9001Buscar e propor melhoriasPrestar todo o suporte à Direção nas atividades de organizaçãoLiderar a equipeApoio, análise crítica e monitoramento de reclamaçãoAtuar como OuvidorLiderar projetos voltados ao atendimento ao clienteVisitar o cliente quando a tratativa do problema em questão tornar-se mais latenteQualificaçõesEnsino Superior em Gestão de Processos, Administração ou correlatas.
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