Com mais de 35 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina.Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 14 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país. Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos. Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional na área de tecnologia para atuar como estagiário. ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES - Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes; - Realizar a triagem inicial das questões e, sempre que possível, resolver problemas simples de suporte; - Fornecer instruções passo a passo para solucionar questões técnicas básicas e encaminhar problemas mais complexos ou não resolvidos aos níveis superiores; - Orientar os clientes sobre o uso adequado de produtos Hexagon e seus serviços; - Comunicar informações importantes e atualizações relacionadas aos problemas aos clientes; - Trabalhar em colaboração com outros níveis de atendimento e departamentos para solucionar problemas mais complexos; - Auxiliar os clientes na configuração e instalação de softwares relacionados ao seu escopo de atuação; - Manter registros precisos de todos os chamados e interações com os clientes; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Cursando ensino técnico em Mecânica ou áreas afins; - Boas habilidades de comunicação verbal e escrita. DIFERENCIAL - Conhecimento básico em informática, incluindo softwares CAM e operação de máquinas de usinagem. INFORMAÇÕES ADICIONAIS - Contratação: Estágio; - Carga horária: Segunda à sexta-feira, carga horária de 6h; - Regime de Contratação: Presencial emSão Leopoldo, Rio Grande do Sul. BENEFÍCIOS - Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade. - Vale-transporte: Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte. - Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife: Sabemos a importância de manter a saúde em dia. Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes; - Gympass: Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes; - Parceria com instituições de ensino: O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA. Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras; - Seguro de vida: Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores; - Voucher aniversário de empresa:A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir! Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital. Vem com a gente nessa missão?