Especialista Relacionamento Digital (Produto Bancário) - Unidade Uruguai
Join to apply for the Especialista Relacionamento Digital (Produto Bancário) - Unidade Uruguai role at Atento
Especialista Relacionamento Digital (Produto Bancário) - Unidade Uruguai
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Job Description
Essa vaga é pra você
Job Description
Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Como será seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento a clientes correntistas do Banco, para tratar demandas suporte técnico/solicitações da conta.
O Que Esperamos Do Seu Atendimento
* Ser claro e simples na resolução de problemas;
* Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
Venha fazer parte do nosso time!! ????
Responsibilities and assignments
* As demandas atendidas podem ser de nível informativo (dúvidas sobre lançamentos, portabilidade, informações sobre conta em geral) ou execução sistêmica (alteração de pacote, estorno, solicitação de cartão, cancelamentos, entre outros);
* Transformar o contato do cliente em uma experiência diferenciada e encantadora;
* O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;
* Utilizar sistemas para consultas e tratativas dos clientes.
Requirements And Qualifications
Requisitos Obrigatórios:
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ensino Médio Completo;
* Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
* Tem título de eleitor e também o Certificado Militar para os homens;
* Residir em Salvador.
Competências Desejáveis
* Excelente habilidade de comunicação escrita;
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
* Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
* Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento.
Additional information
Salário: R$ 1.412,00 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.600,00
Horário de Trabalho: Das 16:40 x 23:00 (Ida para empresa de transporte púbico e Volta com a Van da Atento - Sujeito a disponibilidade de Roteiro de Van para seu Bairro conforme roteiro abaixo:
ROTEIRO DA VAN SAÍDA 23:00hs : ARENOSO / ARRAIAL DO RETIRO / B. VISTA S. CAETANO / BARBALHO / BARREIRAS / BOCA DO RIO /BONFIM /BROTAS /CABULA /CABULA VI /CAIXA D`AGUA/ CALÇADA /CAMINHO DE AREIA / CAMPINAS DE BROTAS /COSME DE FARIAS /CURUZU / DANIEL LISBOA / DORON / ENG V DE BROTAS / ENGOMADEIRA /IAPI /IMBUI /JARDIM SANTO INACIO /LARGO DO TANQUE/ LIBERDADE /LUIS ANSELMO /MACHADO /MACHADO MONTEIRO /MASSARANDUBA /MATA ESCURA /MATATU /MONTE SERRAT /NARANDIBA /NOVO HORIZONTE /PARQUE BELA VISTA /PAU MIUDO /PERNAMBUES /PERO VAZ /RESGATE /RIBEIRA /ROMA /SABOEIRO / SAN MARTINS / SANTA MONICA /SÃO CAETANO /SÃO GONÇALO/ STIEP /SUSSUARANA /TANCREDO NEVES /URUGUAI /VILA RUY BARBOSA
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1- folga variável (sábado ou domingo) - A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Plano de carreira;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho Presencial: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Especialista Relacionamento Digital I (Chat Varejo - Produto Bancário) - Unidade Uruguai
Gerente Distrital Licenciado para atuar no Segmento da Saúde, Beleza e Estética
Gestor de Tráfego - Pleno| V4 Palhares Cardoso & Co
Gestor de Tráfego - Pleno| V4 Palhares Cardoso & Co
Estágio em Marketing e Mídias Digitais | Área Veterinária
Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Salvador (Home Office)
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