**SESI/PE CÓD.
405- ANALISTA DE HELPDESK I**
**Antes de realizar sua inscrição, leia com atenção as informações disponíveis nas Regras do Processo Seletivo do Sistema FIEPE**(clique aqui**)**
- **INSCRIÇÕES: 19/06/2025 a 25/06/2025**
**Cargo**: ANALISTA DE HELPDESK I
**Código da Vaga**: 405
**Local de Atuação**: Recife/PE
**Detalhes da Oportunidade**
- ** Quantidade de vagas**: 1 (contratação imediata, prazo indeterminado).
**O que esperamos de você?
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**Perfil Desejado**:
- **Formação acadêmica obrigatória**: SUPERIOR COMPLETO
- ** Desejável**: Certificado de Qualificação na área de atuação
- ** Principais atividades**:Atender a usuários para solução de problemas relacionados a hardware, software e rede.
Registrar chamados e acompanhamento do status das solicitações.
Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, servidores, impressoras e outros equipamentos de informática.
Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais.
Organizar contas de usuários e permissões de acesso.
Dar suporte a dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
Identificar e solucionar problemas de conectividade de rede.
Orientar e treinar os usuários em relação ao uso de softwares e equipamentos.
Manter atualizado os documentos e base de conhecimento para consulta dos usuários.
Acompanhar tendências e evolução tecnológica para atualização constante dos conhecimentos e habilidades
- ** Experiência Obrigatória**: Mínimo de 6 meses comprovados na área.
- ** Conhecimentos desejáveis**: Conhecimento em sistemas operacionais, hardware e redes de computadores, Habilidades em solução de problemas e diagnóstico de falhas, Conhecimento em softwares de suporte técnico, Habilidades em configuração de equipamentos.
Noções de programação.
- **O que oferecemos**:
- ** Remuneração: R$ 3.615,54**:
- ** Horário: 08:00 às 17:00**:
- ** Benefícios**: Assistência médica e odontológica; Vale-alimentação ou refeição; Day Off; Auxílio-creche; Universidade Corporativa; Empréstimo consignado; Previdência privada e Plano de carreira.
**Processo Seletivo: Etapas Eliminatórias**
1.
**Inscrição**: 19/06/2025 a 25/06/2025
2.
**Prova**:português, informática e raciocínio lógico.
Suporte Técnico e Troubleshooting, Diagnóstico e resolução de problemas de acesso em redes Windows, Permissões e políticas de segurança no Active Directory, Diagnóstico de problemas de resolução de nomes e DNS, Utilização de cmdlets em PowerShell para auditoria de máquinas, Fundamentos de ITIL e Boas Práticas de Suporte, Diferença entre incidente e problema (gestão de problemas), Medidas preventivas para controle de acesso e segurança, Virtualização e Monitoramento, Diagnóstico de performance em ambientes virtualizados (Hyper-V), Identificação de gargalos em redes locais e switches, Backup e Recuperação de Dados, Boas práticas no uso de Veeam Backup, Estratégias de recuperação seletiva de arquivos, Ambientes Linux (noções), Diagnóstico de uso de disco em servidores Linux (comandos df e du)
3.
**Análise Curricular: Após o período de término das inscrições, você receberá o link com** o formulário digital para preenchimento do currículo.
Somente as informações preenchidas via formulário serão consideradas.
Preencha com atenção, pois não será possível editar após o envio do formulário.
4.
**Entrevista Comportamental**
5.
**Entrevista Técnica**
6.
**Análise Documental**
7.
**Finalização e Divulgação do Resultado**.
**Critérios de Desempate (em caso de empate)**:Candidatos PCD; Maior nota na entrevista com o gestor; Maior tempo de experiência na área; Melhor desempenho nas etapas do processo.
**Por que trabalhar conosco?
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Acreditamos na construção e fortalecimento da indústria em Pernambuco, trabalhando para o desenvolvimento da educação básica e profissional, da promoção da saúde do trabalhador, e para os avanços em inovação e tecnologia.
Aqui, você será acolhido em um ambiente colaborativo, dinâmico e que poderá contribuir com o seu desenvolvimento profissional.
Também valorizamos a inclusão e a diversidade, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência (PCD) e reabilitadas pelo INSS.
**Quer fazer parte da nossa equipe?
Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira!