Assegurar a satisfação dos clientes, quanto ao atendimento prestado no fornecimento de peças, fazendo com que problemas sejam resolvidos superando expectativas e satisfazendo o cliente - criando assim um diferencial competitivo. Ter em mente que todo o contato com o cliente é o momento em que formamos a imagem da nossa empresa.
Aumentar valor de vendas proativas; aumentar taxa de conversão dos leads pré-qualificados; desenvolver metodologia de identificação de oportunidades internas.
- Utilizar o C4C (Cloud for Customer) como ferramenta de gerenciamento de processos de vendas;
- Preparar orçamento de peça(s) de acordo com relatório enviado pelo(a) Técnico(a) de Campo quanto aos reparos a serem realizados na máquina ou que tenha sido direcionado por vendedores(as) externos(as), planejadores(as) etc.;
- Atender clientes no que se refere a pedidos pendentes, e mantê-los informados quanto ao prazo de entrega e eventuais alterações;
- Realizar follow-up das cotações pendentes, utilizando sistemática definida pela empresa;
- Realizar venda proativa de peças de reposição, levantando oportunidades de vendas através de dados internos de Marketing. Preparar proposta comercial, entrar em contato com o cliente vendendo a ideia levantada, negociar e pegar o pedido;
- Aumentar nossa participação de vendas em equipamentos/acessórios novos, vendendo as primeiras peças necessárias para a manutenção, tendo a oportunidade de mostrar a nossos clientes, desde o início, nossa estrutura e qualidade de nossos serviços;
- Organizar, arquivar e controlar a documentação do setor, como orçamentos e pedidos;
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
**Benefícios**:
Seguro de Vida (opcional); Vale Transporte OU Estacionamento Gratuito; Restaurante Interno e VR para os dias de Home Office.
Formação superior completa/em andamento em Administração de Empresas ou afins; Excel avançado; Inglês intermediário será considerado um diferencial; Cursos de atendimento ao cliente, negociação e vendas internas; Desejável experiência prévia com vendas internas (equivalente ou estágio supervisionado).