**Está é uma vaga PJ.
Necessário possuir CNPJ ou ter interesse em abrir caso seja contratado.
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Você será o ponto de apoio entre clientes e despachantes, garantindo que todas as demandas sejam tratadas com eficiência e proporcionem uma experiência segura e satisfatória para o cliente.
Principais Atribuições:
Atendimento ao Cliente:
Realizar atendimento direto a clientes esclarecendo dúvidas sobre processos e legislação relacionados ao setor bélico.
Tranquilizar clientes em situações complexas, transmitindo confiança e profissionalismo.
Informar os clientes sobre mudanças em regulamentações, oportunidades de serviços e atualizações no andamento de suas solicitações.
Encantar o cliente com um atendimento de excelência, construindo a imagem de credibilidade do setor.
Gestão de Demandas:
Realizar agendamentos de testes junto aos clientes, instrutores, despachantes e Polícia Federal.
Solicitar e organizar os documentos dos clientes para agilizar a montagem dos processos.
Encaminhar demandas específicas para os despachantes, assegurando a correta priorização e execução.
Suporte e Sucesso do Cliente:
Antecipar necessidades do cliente, propondo soluções rápidas e eficazes para evitar atrasos ou desconformidades.
Monitorar a satisfação dos clientes e colaborar para melhorar continuamente os serviços prestados.
Requisitos do Cargo:
Formação Acadêmica:
Ensino médio completo; desejável curso superior ou técnico em áreas como Administração, Logística ou Segurança Pública.
Conhecimentos Específicos:
Conhecimento da legislação vigente de produtos controlados pelo Exército e normas da Polícia Federal para armamentos.
Habilidades e **Competências**:
Comunicação clara e objetiva, com capacidade de transmitir confiança e tranquilidade ao cliente.
Organização e atenção a detalhes para gerenciar documentações e demandas regulatórias.
Capacidade de resolver problemas rapidamente, com proatividade e foco em resultados.
Ética e sigilo no trato com informações sensíveis e reguladas.
Experiência Desejável:
Experiência no setor bélico ou em funções relacionadas à regularização de produtos controlados.
Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas que exijam alinhamento com normas regulatórias.
Conhecimento de ferramentas de CRM.
Carga Horária:
40 horas semanais, com flexibilidade para atender demandas específicas do setor.
Salário e Benefícios:
De R$.1500,00 a R$2.200,00
Benefícios adicionais como alimentação no local e auxílio combustível.
Setor com oportunidades de crescimento.
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$1.500,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Belo Horizonte - MG 30455610: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)
Pergunta(s) de seleção:
- Em qual região de Belo Horizonte você reside?
**Experiência**:
- Setor Bélico (preferencial)
Data de início prevista: 02/01/2025