Responsabilidades: - Receber e tratar, com cordialidade, demandas de primeiro nível dos cidadãos, garantindo o correto direcionamento dos pedidos; - Registrar, de forma clara e precisa, todas as demandas em sistema próprio, conforme os procedimentos da Autarquia; - Atender e orientar o cidadão com base em técnicas, procedimentos e scripts previamente definidos; - Utilizar com eficiência aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office. O que buscamos? - Ensino superior completo; - Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (999 colaboradores); - Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office; - Boa interpretação de texto, fluência verbal e dicção clara; - Comunicação eficaz e redação coerente.Ensino superior completo Diferenciais: - Digitação rápida e precisa - Experiência com atendimento multicanal Conhecimento e Habilidades: - Comunicação clara, empática e assertiva; - Gestão do tempo e priorização de tarefas - Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de demandas; - Resolução de conflitos e tomada de decisão rápida. Benefícios: - Assistência Médica Unimed - Assistência Odontológica MetLife - Vale transporte - Seguro de vida - Vale Refeição ou Alimentação Alelo