Overview
Quer crescer profissionalmente, se desafiar e fazer história? Na Amazon, isso é possível. Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, resolvendo grandes desafios da indústria. No time de transporte da Amazon, garantimos que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes. A equipe de First Mile está em busca de um(a) Líder de Turno para atuar no Seller Processing Center de Florianópolis - SC. Nesta posição, você será responsável por supervisionar uma de nossas estações de processamento de coleta, liderar equipes, gerenciar KPIs e impulsionar resultados. Trabalhará em um ambiente dinâmico, ágil e colaborativo, onde inovação e experimentação são parte da cultura. Aqui, toda ideia conta – e as melhores são colocadas à prova. Se você busca desafios, crescimento e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você!
Key job responsibilities
* Estar presencialmente na estação de coleta. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, podendo incluir finais de semana e feriados.
* Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.
* Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
* Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
* Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
* Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho.
* Monitoramento do andamento da operação, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
* Condução de reuniões, atribuição de funções e atendimento aos KPIs operacionais como liberação de veículos no horário, produtividade dos associados e sucesso na coleta no primeiro dia (On Time Dispatch, TPH, First Day Pickup Success).
* Insistir nos mais altos padrões de qualidade e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente e impulsionar melhorias.
* Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade.
* Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos.
* Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
* Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
Qualifications
* Experience with Microsoft Office products and applications
* Experience with Excel
* Bachelor's degree
* Customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing experience
* Speak, write, and read fluently in English
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit the accommodations page for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
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