Estamos buscando profissional de tecnologia com experiência em SUSTENTAÇÃO de sistemas focados no atendimento a MERCADO DE CAPITAIS.Nossa posição é para a cidade de São Paulo, modelo presencial.O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital e por aqui atuamos em transformar nossos processos de forma ativa.A área de Tecnologia da Informação (TI) tem se tornado cada vez mais fundamental para o sucesso das organizações. Por isso, o alinhamento estratégico entre a TI e as demais unidades de negócio é crucial para garantir o bom funcionamento da empresa como um todo. O desafio para a equipe de TI é prestar um serviço de alta qualidade, que atenda às demandas dos usuários de maneira ágil e eficiente, em um ambiente dinâmico e em constante evolução.Missão: Atuar como ponte entre a área de negócios e os fornecedores de sistemas, garantindo uma comunicação eficiente e focada em soluções eficazes.Objetivo: atender às necessidades dos usuários finais, proporcionando inovações tecnológicas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio.O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente engajado em fazer parte do nosso grupo, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos cada candidato individualmente e damos retorno, mesmo para quem não avança no processo.Toda comunicação é feita por e-mail e telefone, então fique atento às nossas mensagens, libere os domínios @gupy.com.br e @bancodaycoval.com.br para não irem parar no spam e fique atento(a) às suas ligações.Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time! ;DResponsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao Usuário:Auxiliar os usuários na utilização dos sistemas suportados pelo time.Atender dúvidas e fornecer orientações sobre funcionalidades e procedimentos.Identificação e Diagnóstico de Erros:Diagnosticar e solucionar problemas técnicos que ocorrem no dia a dia.Identificar causas raízes de falhas e problemas reportados pelos usuários.Registro e Acompanhamento de Chamados:Registrar detalhes dos problemas e solicitações dos usuários para gerenciar chamados.Acompanhar o progresso da resolução e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos (SLA).Resolução de Problemas:Aplicar soluções conhecidas e criar novos procedimentos para resolver problemas comuns.Documentação e Treinamento:Criar e manter documentação de procedimentos e soluções para problemas frequentes.Fornecer treinamento básico para usuários sobre o uso de sistemas e melhores práticas.Requisitos e qualificaçõesNecessário experiência em Sustentação ou Suporte de Sistema de Investimentos.Conhecimento de sistemas de investimentos, análise e reporte de problemas, além de tratar com usuários.Conhecimento na área de fundos de investimentos (ativo e passivo, informes legais, escrituração).Conhecimento básico de Banco de Dados - SQL Server.Formação completa em cursos relacionados à área.Informações adicionaisNo Daycoval, cuidamos de nossos colaboradores com um pacote de benefícios que promove estabilidade e qualidade de vida, refletindo nosso respeito por cada membro da equipe.Participação nos Lucros e ResultadosAssistência Médica e OdontológicaVale-Refeição/AlimentaçãoSeguro de VidaAuxílio CrecheApoio à EducaçãoParcerias com DescontoFolga por assiduidadeTotalpass - Incentivo à SaúdeOportunidadesEspecialista em Sistemas (TI) - FLIX MEDIAANALISTA TECNICO MANUTENÇÃO JR - SÃO PAULOAnalista de Negócios III - Foco em Sistemas de Folha de PagamentoANALISTA DE TI - Sistemas e InfraestruturaFaça parte do Banco de Talentos 50+ da VIK Tech!Analista de Sistemas (m/f) - São Paulo/ SPOportunidades para Talentos de TecnologiaSão Paulo, São Paulo, Brazil 4 months agoAnalista de Assistência Técnica Jr. | São Paulo/SPAnalista de Sistemas Sênior (Foco em SAP FI)Analista de Sistemas | TRACK&FIELD | São Paulo
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