Nossa empresa está procurando por profissionais qualificados para assumir o cargo de especialista em redes e servidores.
Buscamos alguém com experiência em ambientes de servidores, conhecimento em redes de computadores e habilidades excepcionais em suporte técnico.
Vantagens do Cargo
* Desenvolvimento profissional através de treinamentos oficiais da Microsoft e outras empresas líderes no setor.
* Ambiente dinâmico e colaborativo onde suas ideias são valorizadas.
* Acesso a conhecimentos avançados das áreas mais diversas de tecnologia.
* Plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
Aqui estão as habilidades que estamos procurando:
* Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e serviços de infraestrutura relacionados.
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada em funções de suporte técnico, especialmente em redes, servidores e infraestrutura.
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows Server, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração.
* Habilidade analítica e foco em resolução de problemas, com comunicação clara e eficaz no atendimento ao usuário.
* Capacidade de aprender rapidamente, trabalhar sob pressão e se adaptar a novas tecnologias.
Principais Responsabilidades
* Monitorar o desempenho de sistemas e servidores, agindo de forma proativa na identificação e resolução de falhas técnicas.
* Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a servidores físicos e virtuais, garantindo a continuidade e estabilidade dos serviços.
* Identificar, classificar e priorizar os problemas técnicos relatados pelos usuários, garantindo um atendimento eficiente e organizado.
* Registrar e atualizar tickets de suporte, documentando detalhadamente os incidentes, ações tomadas e soluções aplicadas.
* Atender solicitações via telefone, e-mail e chat, prestando suporte técnico de forma clara, ágil e eficaz.
* Solucionar problemas relacionados a senhas, configurações de software, conectividade de rede e demais questões de infraestrutura.
* Documentar procedimentos técnicos e operacionais, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos de suporte.