O Grupo Marquise se destaca pelo foco e compromisso com a qualidade em cada serviço realizado. Somos presentes no futuro do Brasil pela expertise técnica e investimento em pessoas que nos faz agregar excelência em todos os nossos resultados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desempenhar atividades de sustentação e suporte aos sistemas utilizados pelo Grupo Marquise
- Acompanhar os indicadores definidos pela área e buscar atingir os seus SLAs
- Realizar atendimento remoto e presencial aos usuários, identificando e registrando incidentes, problemas e mudanças relativas ao escopo de cada um dos sistemas dentro da ferramenta de ITSM
- Construir e atualizar a base de conhecimento de todos os incidentes e problemas ocorridos em cada atendimento
- Apoiar a equipe de sustentação de sistemas na descoberta de novas soluções para o novos problemas.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em cursos de tecnologia
- Experiência avançada com suporte funcional a ERP (preferencia Oracle EBS)
- Experiência mínima de 2 anos com construção de scripts PL/SQL Developer
- Experiência intermediaria com suporte a redes de computadores, sistemas operacionais e Segurança da Informação
- Noções básicas de manutenção em banco de dados Oracle e SQL
O Grupo Marquise se destaca pelo foco e compromisso com a qualidade em cada serviço realizado. Somos presentes no futuro do Brasil pela expertise técnica e investimento em pessoas que nos faz agregar excelência em todos os nossos resultados.
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