Horário: De segunda a quinta-feira de 8h às 18h e sexta-feira de 8h às 17h
Contratação: Tenured - CLT labor code
Nível: Professional
Descrição e Responsabilidades
* Atender consultas de clientes por telefone, e-mail e presencialmente, oferecendo informações detalhadas sobre veículos disponíveis para locação, preços, e termos de serviço;
* Resolver problemas e responder a dúvidas de forma eficiente, amigável, e proativa;
* Demonstrar uma abordagem consultiva e orientada para vendas durante o atendimento;
* Negociar termos e condições de locação com os clientes, garantindo o melhor acordo para ambas as partes;
* Fechar vendas de locação, maximizando a receita e a satisfação do cliente;
* Oferecer serviços adicionais, como seguros ou upgrades de veículos, visando aumentar o ticket médio;
* Processar e gerenciar reservas, incluindo alterações e cancelamentos, assegurando comunicação clara e precisa com os clientes;
* Coordenar com a equipe operacional para garantir a disponibilidade e preparação dos veículos conforme o cronograma das reservas;
* Manter e desenvolver relações contínuas com os clientes, visando fidelização e novas oportunidades de negócios;
* Recolher feedback pós locação para aprimorar os serviços oferecidos;
* Manter registros detalhados de todas as interações e transações de locação;
* Gerar relatórios de vendas, faturamento e utilização de veículos para análise e melhoria contínua.
Requisitos
* Superior completo em qualquer área;
* Experiência em atendimento ao cliente e vendas;
* Excelente comunicação e habilidades de negociação;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente;
* Flexibilidade para trabalhar em um ambiente com processos em constante evolução;
* Disponibilidade para atendimento aos finais de semana, conforme escala.
Diferencial
* Experiência em locação de veículos ou serviços similares.
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Celular corporativo, Vale-refeição, Vale-transporte #J-18808-Ljbffr