Responsável por receber e registrar todas as manifestações que chegam, seja por telefone, e-mail, formulário online ou presencialmente. A catalogação de cada caso é feita em um sistema específico, garantindo a organização e o rastreamento do processo. Participar ativamente da implantação de projetos para aprimorar o canal de ouvidoria, como a implementação de um novo software ou a criação de fluxos de atendimento mais eficientes. Produção de relatórios periódicos, que detalham os tipos de manifestações, o tempo médio de resposta e as áreas mais demandadas. Esses dados são essenciais para a alta gestão da empresa, pois ajudam a identificar falhas nos processos e a tomar decisões estratégicas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Mariana goedert consultoria em rh & coach Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FH)