VAGA: ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE II
SOBRE A ÁREA
A área de Tecnologia da Informação é responsável por garantir a disponibilidade, segurança e bom funcionamento dos recursos de infraestrutura, redes e sistemas da empresa. Atuamos no suporte aos usuários, manutenção de equipamentos, administração de ambientes tecnológicos e segurança da informação, assegurando a continuidade operacional e a eficiência dos processos internos.
RESPONSABILIDADES
- Prestar suporte aos usuários, realizando instalação, configuração e manutenção de softwares, equipamentos e sistemas operacionais.
- Garantir o funcionamento da infraestrutura de TI, incluindo estações de trabalho, servidores, redes, periféricos e telefonia.
- Atuar na gestão de incidentes, buscando rápida resolução de problemas e minimizando impactos para os colaboradores.
- Monitorar e manter a segurança dos ambientes, identificando tentativas de invasão, vulnerabilidades e uso indevido de recursos.
- Realizar rotinas de backup, atualização de sistemas e controle de versões.
- Administrar redes e serviços de telecomunicação, assegurando sua performance e disponibilidade.
- Apoiar na aquisição de equipamentos, softwares e serviços de TI, conforme demandas da área.
- Garantir o cumprimento das políticas internas, normas de segurança da informação e requisitos de qualidade.
- Realizar manutenção e padronização de hardware e software conforme diretrizes da empresa.
- Apoiar na administração de sites e sistemas, realizando correções e melhorias quando necessário.
- Conduzir frentes técnicas de suporte, propondo melhorias e otimizações de processos.
- Atuar de forma autônoma na resolução de problemas e na melhoria contínua das atividades sob sua responsabilidade.
REQUISITOS
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência em atividades de suporte de TI ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em redes, servidores, sistemas operacionais, hardware e periféricos.
- Familiaridade com pacote Office.
- Conhecimento de normas, procedimentos internos e boas práticas de TI.
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
DESEJÁVEIS
- Experiência com segurança da informação e monitoramento de redes.
- Vivência em ambientes corporativos com infraestrutura de TI estruturada.
- Conhecimento em ferramentas e processos de gestão de incidentes.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
