PROCESSO SELETIVO - Coordenador(a) de Operações Período de Inscriçõesde 31/05/2026 a 30/06/2026 A XP1 Viagens atua com soluções em passagens aéreas e suporte operacional para o mercado de turismo. Nosso trabalho é focado em eficiência, organização e precisão nas operações de emissão, atendendo clientes e parceiros com agilidade e confiabilidade. Nossa cultura é sustentada por cinco valores inegociáveis: responsabilidade, precisão operacional, parceria estratégica, transparência e compromisso com evolução contínua. Aqui, liderança não é cargo — é postura. Modelo: Presencial Contrato: CLT Salário: R$ 4.500 Benefícios - Vale-refeição - Vale transporte ou auxílio combustível - Plano de saúde coletivo empresarial O que você vai fazer - Coordenar a equipe operacional de emissão e suporte (até 5 colaboradores) - Aprender profundamente todas as rotinas e processos operacionais da empresa - Organizar, documentar e padronizar processos internos - Identificar gargalos e propor melhorias contínuas na operação - Garantir cumprimento de prazos, rotinas e padrões de qualidade - Monitorar indicadores de desempenho e reportar resultados à liderança - Reduzir demandas que chegam à gestão — sendo o primeiro nível de decisão operacional - Apoiar o desenvolvimento e capacitação da equipe - Evoluir progressivamente para uma atuação mais estratégica à medida que domina a operação O que buscamos Formação - Graduação completa obrigatória (Administração, Turismo, Gestão ou áreas correlatas) Experiência obrigatória - Liderança de equipes (mínimo 2 anos em cargo de coordenação, supervisão ou gerência) - Atuação em ambientes operacionais com rotinas, prazos e volume de demandas - Histórico de organização de processos e tomada de decisão autônoma no dia a dia - Gestão de processos operacionais com foco em qualidade e resultados - Acompanhamento de KPIs e elaboração de relatórios de desempenho Habilidades técnicas - Excel avançado e domínio do pacote Office (Word, Outlook) - Experiência com CRM e ferramentas de gestão operacional - Capacidade analítica para leitura e interpretação de indicadores - Facilidade com sistemas digitais e ferramentas de atendimento Perfil comportamental - Liderança pelo exemplo: responsabilidade inegociável e maturidade na gestão de pessoas - Tomada de decisão estratégica com clareza e segurança - Comunicação transparente — com a equipe e com a liderança - Organização rigorosa e atenção absoluta aos detalhes - Comprometimento com evolução contínua — própria e da equipe - Capacidade de lidar com múltiplas demandas e pressão por resultados - Visão de melhoria contínua — não aceita processo ruim como padrão permanente Diferenciais desejáveis - Experiência prévia no mercado de turismo, aviação ou agências de viagens - Conhecimento em emissão de passagens aéreas, GDS (Amadeus, Galileo) ou regras tarifárias - Pós-graduação, especialização ou MBA em Gestão, Operações ou Turismo - Experiência com implantação ou reestruturação de processos operacionais - Vivência em ambientes operacionais de alto volume e precisão Pagamento: R$4.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial