Somos uma empresa de telecomunicações que presta serviços para provedores de internet em mais de 65 muníicípio do Brasil.
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Logística, para comandar a nossa equipe de Controle de Operações,
Entre as principais atribuições estão o suporte aos técnicos em campo, a roteirização e ajustes de rotas, o monitoramento do cumprimento dos prazos e a garantia de atendimento dentro dos SLA's acordados. responsável por garantir que toda a agenda de atendimentos dos clientes seja cumprida com excelência.
Responsabilidades
* Supervisionar a equipe responsável pela organização das ordens de serviço, garantindo fluxo eficiente entre logística e equipe técnica.
* Monitorar e otimizar a distribuição das atividades, assegurando suporte necessário aos técnicos.
* Gerenciar rotas e deslocamentos, otimizando tempo e recursos.
* Controlar agendas de atendimento, garantindo confirmações e alinhamentos entre clientes e equipe.
* Monitorar indicadores de desempenho logístico e técnico, apresentando resultados por meio de dashboards.
* Participar de reuniões estratégicas e propor melhorias para otimização da operação.
* Liderar e desenvolver a equipe por meio de feedbacks, delegação de tarefas, resolução de conflitos e acompanhamento de desempenho.
* Garantir que os atendimentos ocorram dentro do SLA acordado.
* Elaborar planos de ação para assegurar o atingimento das metas da área.
Requisitos
* Experiência prévia em logística
* Desejável experiência anterior em roteirização ou supervisão de equipes
* Habilidade com indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de monitoramento
* Boa comunicação, liderança e capacidade de tomada de decisão.
* Organização, proatividade e visão de melhoria contínua.
Disponibilidade de horários
* Diferenciais
* Experiência com sistemas de roteirização e controle de agenda.
* Conhecimento em metodologias de otimização logística.
* Vivência com atendimento em campo e relacionamento com cliente.
Regime de Contratação:
CLT
Benefícios:
ALIMENTAÇÃO, REFEIÇÃO, PLANO ODONTOLÓGICO, PLANO DE SAÚDE, TOTALPASS
Departamento:
Operacional