Description A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 900 Experts, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo! Completamos 31 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções. Por isso o nosso lema é WeAreExpertsAndGlobal A Oportunidade Estamos em busca de um(a) Assistente de QA de Sistemas e Processos para apoiar as atividades relacionadas à qualidade de sistemas e processos, contribuindo para a manutenção do estado validado, análise de impactos de mudanças e suporte técnico-documental. Essa pessoa terá papel importante na avaliação de alterações sistêmicas, suporte a dúvidas de clientes e apoio na estruturação de soluções, garantindo aderência a processos e requisitos de qualidade. Responsibilities Apoiar a manutenção do estado validado dos sistemas, avaliando impactos de alterações, correções e evoluções Contribuir na análise de patches, ajustes e mudanças controladas, identificando impactos técnicos, funcionais e processuais Apoiar o atendimento a dúvidas de clientes sobre comportamento do sistema, funcionalidades e possíveis desvios Acompanhar e dar suporte no tratamento de incidentes, desvios, não conformidades e chamados Apoiar o acompanhamento de demandas corretivas, preventivas e evolutivas Contribuir com atividades de qualificação e requalificação de sistemas Apoiar o levantamento inicial de requisitos, entendimento de processos e desenho de soluções Auxiliar na definição e revisão de parametrizações, acessos e funções sistêmicas Apoiar a elaboração, revisão e organização de documentos técnicos e funcionais, como: Especificações funcionais, técnicas e de configuração Documentos de arquitetura Análises de risco Protocolos, roteiros e relatórios de teste Dar suporte à execução de testes, organização de evidências e consolidação de resultados Garantir rastreabilidade entre requisitos, riscos, testes, acessos e incidentes Atuar em parceria com times internos e clientes, contribuindo para a qualidade das entregas Apoiar a melhoria contínua de processos, controles e templates da área Prerequisites Experiência prévia com análise de mudanças, correções, incidentes ou chamados em sistemas corporativos Capacidade de avaliar impactos funcionais, técnicos e de processo Vivência com suporte a clientes ou áreas internas Familiaridade com levantamento de requisitos, parametrização de sistemas e gestão de acessos Vivência com documentação técnica e funcional Boa comunicação escrita, organização e atenção a detalhes Facilidade para atuar de forma colaborativa e com múltiplas demandas Diferenciais Conhecimento em Validação de Sistemas Computadorizados (CSV) Familiaridade com normas e guias como GAMP 5, 21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11 e ALCOA Experiência em ambientes regulados Conhecimento da SoftExpert Suite Experiência com sistemas corporativos (workflow, GED, qualidade) Vivência em indústrias reguladas (farmacêutica, química, alimentos, saúde, etc.) Inglês e/ou espanhol intermediário ou avançado Ensino superior completo ou em andamento em áreas como TI, Engenharia, Qualidade, Farmácia, Química ou correlatas Experiences O que oferecemos para os nossos Experts? Plano de Saúde Unimed: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30% PLR: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um PLR anual especial Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Desfrute de refeições sem desconto em folha, com um benefício de R$950,00 Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70% ♂️TotalPass: Acesso à rede de academias, psicólogos e nutricionista em todo o Brasil com um desconto exclusivo Plano Odontológico: SulAmerica Indicação Premiada: Indique um amigo e receba bonificações em seu Flash Cursos Online Gratuitos: Aprimore suas habilidades com cursos 100% gratuitos, desenvolvidos pela SoftExpert Capacitações Internas e Externas: Investimos no seu crescimento com programas de capacitação Convênio Farmácia Seguro de Vida