Sobre nós Somos a Forvis Mazars, com mais de 80 anos de expertise global e mais de 20 anos de presença no Brasil. Presente em mais de 100 países, nossos colaboradores estão a postos para apoiar sua empresa com serviços de Auditoria, Consultoria e BPO reconhecidos pelo mercado no Brasil e no mundo. Como é atuar conosco Por meio da nossa área de Staff Loan, você poderá colocar sua experiência em prática em contextos empresariais variados, contribuindo com nosso padrão de excelência em distintas operações e segmentos. Ao ser alocado em uma de nossas demandas externas, você terá a oportunidade de atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores, colaborando diretamente para o sucesso de nossos clientes. Essa contribuição proporciona vivência prática e aprendizado constante. E, você contará com o acompanhamento próximo da equipe Forvis Mazars, garantindo alinhamento ao longo de toda a sua atuação. Principais Responsabilidades: Registrar, tratar e acompanhar manifestações dos clientes recebidas pela ouvidoria (reclamações, sugestões e indagações); Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis e acompanhar até a solução; Manter contato direto com clientes, garantindo retorno ágil e resolutivo; Apoiar na interlocução com áreas internas da empresa para esclarecimentos; Utilizar sistemas internos de CRM para registro e controle das informações. Requisitos e Qualificações Ensino médio completo; Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou área comercial; Boa comunicação escrita e verbal, empatia e organização; Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel, PowerPoint, Internet); Conhecimento prévio em CCS/CRM e da Resolução Aneel 1000/2021 será considerado um diferencial; Desejável conhecimento em Código de Defesa do Consumidor (CDC). O que esperamos de você - Comprometimento com prazos, entregas e qualidade do trabalho; - Capacidade de adaptação a diferentes ambientes e rotinas corporativas; - Proatividade na resolução de problemas e execução das atividades; - Boa comunicação e relacionamento interpessoal; - Responsabilidade, organização e adaptabilidade; - Disposição para colaborar com diferentes equipes e projetos; Benefícios - Rede de academias; - Canal de apoio psicológico; - Vale Refeição/Alimentação; - Vale Transporte; - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Seguro de vida. Escolaridade Mínima: Ensino Superior