Recepcionista: O Desafio da Excelência
(1) Realizar atividades de Reservação, garantindo atendimento excepcional aos hóspedes por telefone.
(2) Assegurar a eficácia dos serviços oferecidos, considerando procedimentos estabelecidos e integração com áreas de interface.
(3) Assegurar a eficiência na execução das atividades administrativas do setor de recepção, aplicando corretamente os procedimentos e normas internas.
(4) Apoiar em atividades de vendas de produtos e serviços, visando ocupação máxima do hotel e sustentabilidade ao negócio.
(5) Assegurar satisfação do cliente e controle de metas das atividades de recepção do hotel.
Aqui estão as habilidades e qualificações necessárias:
* Excelente comunicação e interação com clientes;
* Habilidades administrativas para gerenciar reservas e agendas;