Auxiliar de Atendimento ConsultóriosHorário:06:30 às 11:00 13:00 às 16:30 + Sábado 07:00 às 11:00Local: Núcleo de Atendimento da Praia Brava - NAPBDepartamento: ConsultóriosRequisitos:Ensino Médio CompletoInformática (básica)Pacote Office (básico)Missão do cargo:Prestar atendimento de excelência ao cliente.Principais Atividades:1. Prestar atendimento ao cliente presencial ou suporte onlineRealizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencialVerificar o agendamento previamente realizadoRealizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiárioRealizar cadastro dos clientes e exames no sistema TASYConsultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiárioRealizar o agendamento mediante pedido médico ou necessidade do cliente em nossos recursos próprios conforme cobertura contratualSolicitar a autorização de exames e procedimentos na rede própria ou credenciada conforme cobertura contratualSolicitar autorização para cliente intercambio através do sistema integrado da Unimed do Brasil para Unimed de OrigemEncaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análiseRealizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento dobeneficiárioEmitir e fornecer protocolo de atendimento presencialEfetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar a área responsável (SAC)Digitalizar os documentos para anexar aos pedidos de exames e cirurgiasDisponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitadoRealizar a solicitação e entrega de relatórios e laudos da equipe multidisciplinarRealizar solicitação de prontuário médicoRealizar contato com o beneficiário informando a disponibilidade de documentos a serem retirados em balcãoRealizar a entrega de documentos mediante a assinatura em caderno de protocoloRealizar contato com o beneficiário sempre que houver necessidadeDisponibilizar guia médico para informação do beneficiárioAplicar pesquisa de satisfação a todos os clientesDisponibilizar frascos adequados para coleta laboratorial solicitadaOrientar os clientes quanto ao preparo para realização de examesSolicitar aos clientes informações relevantes quanto ao uso de medicação, hábitos e etc que possam auxiliar o analista clínico nomomento da análise dos examesConsultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletosRealizar cadastro médico via TasySeguir manuais e protocolos descritos na área de atuaçãoRealizar abertura de chamados para a TI e solicitações de ordem de serviço para a equipe da limpeza e manutençãoManter organizada a estação de trabalhoAuxiliar na recepção de acessoA Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.