Na realização de nossas atividades, nos apoiamos em soluções personalizadas para impulsionar a transformação digital dos nossos clientes. Com uma abordagem ágil e eficaz, buscamos simplificar e melhorar a vida das pessoas.
O cargo em destaque busca um profissional capaz de atuar de forma remota, com foco no suporte à operação financeira do SAP ECC nos Estados Unidos.
Responsabilidades:
* Prestar apoio ao módulo SAP FI, com ênfase na resolução de problemas complexos e incidentes;
* Investigar causas-raiz de falhas e propor soluções sustentáveis;
* Colaborar com equipes técnicas e funcionais envolvidas nas integrações com o SAP ECC;
* Conduzir reuniões de crise, mantendo comunicação clara e objetiva com as partes interessadas;
* Documentar processos técnicos e funcionais;
* Pesquisar históricos de incidentes para aplicar lições aprendidas em melhorias contínuas;
* Mantê-lo disponível para atuar em horários compatíveis com o fuso horário Central Time (EUA), especialmente durante janelas críticas de suporte;
* Trabalhar de forma colaborativa com os times financeiros nos EUA e com os centros de serviços compartilhados no Brasil e no México;
* Aprender e atuar em outros módulos SAP, como CO, PS, entre outros que se tornem relevantes;
Requisitos:
* Experiência comprovada em suporte ao módulo SAP FI, preferencialmente em ambientes globais;
* Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
* Vivência com SAP ECC;
* Inglês fluente ou avançado – essencial para condução de reuniões e comunicações;
* Proatividade, senso de urgência e postura de ownership;
* Capacidade de atuar de forma autônoma e em equipe;
* Conhecimento sólido em processos financeiros, especialmente Contas a Pagar e Contabilidade Geral;
* Desejável familiaridade com o sistema bancário dos Estados Unidos;
Diferenciais:
* Conhecimento nos módulos SAP CO e PS;
* Experiência com ferramentas de ITSM;
* Perfil curioso e mentalidade de crescimento;
Buscamos um profissional motivado e comprometido com suas responsabilidades.