Responsabilidades ;
Gerenciar e manter o relacionamento com uma carteira de clientes empresariais, garantindo a satisfação e retenção.
Realizar o registro detalhado e a atualização contínua de interações e informações de clientes em sistemas CRM.
Auxiliar na elaboração e formatação de propostas comerciais e apresentações utilizando ferramentas de produtividade.
Monitorar e reportar o status de KPIs de relacionamento com clientes, identificando oportunidades de melhoria.
Coletar e analisar feedback de clientes, transformando-o em informações acionáveis para as equipes internas.
Organizar e agendar reuniões e eventos com clientes, gerindo calendários e recursos necessários.
Prestar suporte na resolução de dúvidas e questões complexas, escalando para as áreas responsáveis quando necessário.
Requisitos ;
Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em funções de relacionamento com cliente B2B ou suporte comercial.
Formação superior completa ou em curso em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou Gestão Comercial.
Proficiência avançada em sistemas de Customer Relationship Management (CRM), como Salesforce, HubSpot ou similar.
Domínio do Pacote Microsoft Office, com ênfase em Excel (para análise de dados) e PowerPoint (para apresentações).
Habilidade demonstrada em comunicação escrita e verbal, com foco em linguagem empresarial e persuasão.
Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico.
Familiaridade com indicadores de performance (KPIs) de vendas e relacionamento.
Habilidades ;
CRM (Salesforce/HubSpot)
Microsoft Excel (Avançado)
Microsoft PowerPoint
Comunicação Empresarial
Gestão de Calendário (Outlook/Google)
Elaboração de Propostas
Análise de Dados (Básica)