Garantir o bom funcionamento da loja, assegurando padrão de atendimento, organização, cumprimento de metas de vendas e satisfação dos clientes, liderando a equipe para entregar a experiência Budega Brownie.
**Principais Responsabilidades**
- Liderar e acompanhar a equipe de vendedoras, garantindo atendimento humanizado e alinhado à cultura Budega Brownie.
- **Dar suporte direto nas vendas**, atuando junto à equipe para alcançar metas e fortalecer a experiência do cliente.
- Planejar e distribuir as atividades diárias, assegurando o cumprimento de rotinas operacionais, metas e padrões de qualidade.
- Garantir a organização, limpeza e padronização visual da loja.
- Realizar acompanhamento de vendas, indicadores de desempenho e feedbacks para desenvolvimento da equipe.
- Apoiar processos de integração de novas colaboradoras e reforçar boas práticas de atendimento.
- Resolver conflitos e manter o bom clima entre a equipe.
- Ser o elo entre a equipe e a gestão, comunicando necessidades, melhorias e resultados de forma clara e construtiva.
- Assegurar o cumprimento das políticas internas, procedimentos e prazos.
**Perfil Comportamental Esperado**
**Baseado na cultura Budega Brownie: leveza, acolhimento e excelência no atendimento.**
- **Liderança inspiradora**: conduz pelo exemplo, motiva e engaja a equipe com empatia e clareza.
- **Comunicação positiva**: sabe ouvir, orientar e dar feedback de forma respeitosa e assertiva.
- **Foco em resultados**: acompanha metas e busca soluções sem perder o equilíbrio emocional.
- **Cuidado com o cliente e com a equipe**: zela pelo bem-estar e pela experiência de todos.
- **Organização e disciplina**: mantém rotina, processos e padrões de qualidade de forma consistente.
- **Proatividade e senso de dono**: antecipa necessidades e age com responsabilidade e autonomia.