Job description
Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível!
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Main responsibilities
* Atuar no atendimento de chamados N1 e N2, garantindo agilidade e qualidade na solução de incidentes;
* Suportar e evoluir soluções de TI em alinhamento com as necessidades dos clientes internos;
* Participar de projetos de infraestrutura e melhorias em ambientes tecnológicos;
* Treinar usuários em ferramentas de produtividade e colaboração;
* Elaborar documentação técnica e relatórios de acompanhamento;
* Organizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, softwares e licenças da empresa;
* Prestar suporte em microinformática, redes e telefonia (presencial e remoto).
Requirements and skills
* Experiência com sistemas operacionais Windows (Windows 10/11 e Windows Server 2012R2, 2016 e 2019);
* Conhecimento em redes: switches, VLANs, Wi-Fi (Ubiquiti), troubleshooting e configuração básica;
* Experiência com soluções Microsoft: Microsoft 365, Office 365 e Active Directory;
* Vivência em suporte a firewall SonicWall e ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Wazuh, PRTG);
* Conhecimento em microinformática: formatação de equipamentos, instalação e configuração de softwares;
* Experiência em suporte a centrais telefônicas e VoIP;
* Desejável experiência em controle e organização de inventário de TI (hardware, software, licenciamento);
* Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para interação com usuários de diferentes níveis (equipe administrativa, gerência e diretoria);
* Capacidade de trabalhar de forma organizada e com foco em resultados.
Additional information
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Vale Transporte
Seguro de Vida
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Bônus de Indicação
Day Off
Universidade Corporativa: Alura
Incentivo a Certificações
Auxílio Educação
Auxílio Casamento
Atuação de forma hibrida (02 dias na empresa e 03 dias remotos)
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