Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com 30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital. E queremos mais! Técnico Suporte II Modalidade: Presencial (251105) Objetivo do Cargo: - Dar suporte aos atendimentos e chamadas solicitadas pelos usuários. Responsabilidades e atribuições - Assegurar a plena funcionalidade das estações de trabalho e periféricos relacionados as atividades do local; - Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução do chamado; - Manter o histórico das ações realizadas ou em andamento para resolução do chamado; - Monitorar e escalar os incidentes, conforme os SLAs -Level Agreements estabelecidos; - Realizar instalação e manutenção de Software e Hardware que compões o ambiente das Posições de Trabalho; - Instalar e suportar clientes de aplicativos utilizados pela empresa; - Instalar e suportar softwares previamente definidos pela empresa; - Dar suporte a softwares de negócio definidos pela empresa. - Atendimento de segundo nível Formação: - Superior em andamento ou completo (Área de Tecnologia) - Experiências anteriores na função. Experiências: - Tempo de Experiência: 1 ano - Atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk; (Desejável) Informações da vaga - Horário: Seg à sex, 11h às 20h. Local de Trabalho: Av. Americo Vespucio - Caiçaras (BH). O que oferecemos VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais!