Quer fazer parte de uma empresa sólida na área de transporte e apaixonada por transportar com carinho? Bem-vindo à Eucatur! Valorizamos a excelência, inovação e o compromisso com nossos clientes. Buscamos profissionais talentosos, dinâmicos e proativos que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Venha fazer parte da nossa equipe e da família Eucatur!Propósito da funçãoAtuar no suporte à equipe, cumprir processos administrativos e comerciais, manter a organização e eficiência dos serviços, contribuir para o alcance das metas de vendas, acompanhar indicadores de desempenho e apoiar ações de melhoria, garantindo a continuidade dos resultados da agência. Auxiliar na gestão da unidade, garantindo o bom andamento das operações diárias e a qualidade no atendimento ao cliente.ResponsabilidadesCoordenar atividades de venda de bilhetes, recepção, embarque e desembarque, zelando pelos horários, padronização do atendimento e organização das bagagens.Supervisionar abordagem da equipe quanto à quantidade de bagagens, aplicação de cobrança por excesso e itens proibidos.Supervisionar recepção, despacho e controle de encomendas, garantindo rastreabilidade e conformidade.Liderar e orientar equipe de agentes, atendentes e operadores, promovendo treinamentos e monitorando desempenho.Acompanhar indicadores de vendas, qualidade, produtividade e perdas, propondo ações corretivas.Implementar ações para incremento de receita, fidelização e promoção de serviços.Acompanhar demanda por linha, horário, destino, sazonalidade e analisar mercado e concorrentes.Reportar análises e tendências ao gestor, subsidiando decisões estratégicas.Atuar na resolução de ocorrências com clientes e insatisfações.Participar do processo de seleção, acolhimento e treinamento de novos colaboradores.Supervisionar uso de crachá, uniformes e conduta da equipe.Avaliar desempenho, fornecer feedbacks e conduzir processos de desligamento em parceria com o RH.Realizar demais atividades conforme necessidade.RequisitosEnsino superior completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Experiência em áreas comerciais e gestão de equipes.Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor, regulações da ANTT, legislações locais.Pacote Office.BenefíciosVale-transporte, vale-alimentação, auxílio educação, desconto de passagem, banco de horas, prêmios, programa de liderança.Venha fazer parte do nosso time de talentos! Eucatur, transporte feito com carinho!
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