A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.
Analista de Suporte ao Usuário
Horários de Trabalho Disponíveis
Segunda a Sexta-feira das 08 : 00 às 17 : 00 hrs ;
Atividades
Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes).
Gerenciamento de requisições e incidentes.
Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows.
Suporte ao usuário final : dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos.
Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.
Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração).
Suporte a desktops, notebooks e periféricos.
Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.
Instalação e configuração de softwares.
Requisitos
Graduação Superior Completo em Tecnologia
Experiência em suporte técnico presencial.
Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN.
Experiência com instalação e configuração de softwares.
Noções de redes e infraestrutura (TCP / IP, DHCP, DNS).
Familiaridade com processos IMAC.
Diagnóstico e manutenção básica de equipamentos.
Boa comunicação, empatia e organização.
Proatividade, trabalho em equipe e comprometimento com prazos.
Conhecimentos Técnicos Desejáveis
Configuração de impressoras locais e em rede.
Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, Remote Desktop).
Sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, ManageEngine).
Experiência com suporte VIP e diretoria.
Boa comunicação verbal e escrita.
Postura profissional, discrição e empatia.
Benefícios
Vale refeição ou Vale alimentação
Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
Programa de remuneração variável
Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
Previdência Privada com seguro de vida adicional
Seguro de vida
Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
Programa de treinamentos internos e externos
Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
Espaço Saúde
suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida
Programa de acompanhamento à gestante
acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges
Trabalho remoto para gestantes
Programa Minha Nova Parceria de Confiança
para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
Day off no seu aniversário
Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
Entendemos a diversidade
Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência. Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.
Aviso de Proteção de Dados
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.
Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal : dl-dpo-sam@atos.net.
Analista de suporte ao usurio • Boituva, São Paulo, Brazil
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