Visão GeralEm uma startup de logística last mile, com foco em entregas ultrarrápidas e conexão entre empresas e entregadores autônomos, o colaborador de Sucesso do Cliente desempenha um papel crucial para garantir a satisfação e o engajamento tanto dos clientes (empresas) quanto dos entregadores.ResponsabilidadesOnboarding e Treinamento de clientes e entregadores.Gestão de Clientes (empresas) e Entregadores.Monitoramento e Engajamento.Acompanhamento da Jornada do Cliente e Entregador.Engajamento e Motivação.Reativação de Usuários Inativos.Suporte e Resolução de Problemas.Atendimento ao Cliente e Entregador.Melhoria Contínua.Habilidades EssenciaisExcelente comunicação verbal e escrita.Empatia e capacidade de resolver problemas.Organização e proatividade.Conhecimento da área de logística e tecnologia.Habilidade para trabalhar com dados e ferramentas de análise.
#J-18808-Ljbffr