Detalhes da Vaga
O cargo de Analista de Pós-Vendas visa selecionar um profissional para atuar em canais digitais, garantindo uma comunicação eficiente e resolva problemas. O ideal é alguém que seja capaz de trabalhar de forma independente, utilizando as suas habilidades e conhecimentos para prestar suporte aos clientes.
* Ao trabalhar como Analista de Pós-Vendas, você estará responsável por atender a demandas complexas dos clientes, através de interações diretas com eles via e-mail ou chat online. Isso envolve lidar com solicitações de apoio técnico, fornecer informações sobre produtos e serviços e ajudar os clientes a resolverem seus problemas.
* Além disso, você precisará trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para garantir a satisfação do cliente e resolver questões mais complexas que possam surgir durante o processo de compra.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
* Experiência em atendimento ao cliente via canais digitais é fundamental para esse cargo.
* Precisamos que você tenha excelentes habilidades de escrita e interpretação de texto, pois será necessário criar e enviar e-mails claros e concisos aos clientes.
* A capacidade de lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes é essencial nesse papel.