Carreira de Sucesso
Acreditamos que você seja uma pessoa motivada e apoiadora capaz de superar desafios diariamente. Nossa organização está procurando por um profissional proativo para assumir a supervisão do relacionamento com nossos clientes.
Requisitos Técnicos e Comportamentais
* Familiaridade com gestão de carteira de clientes B2B;
* Análise de dados e capacidade para interpretar KPIs;
* Proatividade, empatia e perfil orientado à solução;
* Comunicação eficaz com clientes de diferentes perfis;
* Familiaridade com ferramentas como CRM, Canais Omnichannel, Planilhas e BI;
* Vontade de aprender, energia e resiliência;
* Foco em metas e orientação para resultados;
Principais Responsabilidades e Entregas
* Acompanhar o relacionamento com empresas contratantes após contratação;
* Realizar reuniões de acompanhamento (QBRs) e análises de performance;
* Executar ações e visitas a clientes;
* Promover ativação de vidas e engajamento de usuários;
* Trabalhar consultivamente para retenção e expansão de contratos;
* Segmentar clientes com base em valor, potencial e engajamento;
* Identificar riscos de churn e agir proativamente na reversão;
* Liderar equipe.