NÓS AJUDAMOS AS PESSOAS A ATINGIR SEUS OBJETIVOS NO MERCADO FINANCEIRO! TOPA VIR COM A GENTE?
Somos uma fintech que une tecnologia e inovação em um mercado que não para de crescer!
Desde 2019, o aplicativo Grana otimiza e calcula o Imposto de Renda para investidores da bolsa de valores. Agora estamos dando um próximo passo importante: estamos desenvolvendo um novo produto que combina Open Finance e Inteligência Artificial para ajudar as pessoas a entenderem melhor sua vida financeira, tomarem decisões mais inteligentes e terem mais controle sobre o dinheiro.
Conheça mais sobre nossa proposta e funcionalidades em:
DESCRIÇÃO DA VAGA
No time de Atendimento da Grana, somos responsáveis por construir e manter um relacionamento próximo com investidores da bolsa que utilizam nossas soluções. Acompanhamos todas as etapas da jornada do cliente, garantindo uma experiência única. Não à toa, somos os mais queridos da categoria, reconhecidos pelo mercado e pelos nossos usuários.
Buscamos uma pessoa que goste genuinamente de atender e resolver problemas, que tenha prazer em servir ao cliente assumindo o problema até a solução final, e que queira contribuir ativamente para a evolução da área.
Se isso te descreve, essa vaga é para você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
* Realizar atendimento aos clientes via chat (app e plataformas de suporte);
* Atuar com grandes volumes de atendimento, mantendo qualidade e organização;
* Garantir uma experiência acolhedora e individual;
* Acompanhar, encaminhar e redirecionar demandas conforme os processos da área;
* Auxiliar o cliente durante toda a jornada até a resolução do problema;
* Analisar cenários e propor melhorias nos processos de atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
* Cursando graduação em Contabilidade, Economia, Comunicação ou áreas correlatas;
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente com alto volume de demandas;
* Interesse ou familiaridade com contabilidade e conceitos tributários;
* Experiência comferramentas de atendimento e CRM, como Freshchat, Zendesk, Intercom, HubSpot;
* Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets, com habilidade para organizar dados, utilizar fórmulas simples e interpretar informações.
* Bom domínio da Língua Portuguesa (haverá teste);
* Perfil analítico, com atenção a detalhes;
* Vontade genuínade atender, resolver problemas e servir com excelência;
Será um diferencial:
* CPA-20 ou CPA;
* Experiência em fintech ou mercado financeiro;
* Conhecimento pessoal ou profissional em investimentos (especialmente bolsa de valores).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário mensal R$2.500,00
Contrato PJ
Gympass
Day Off de Aniversário
Home Office (trabalho remoto)
No dress code (sem código de vestimenta)
Muito aprendizado e desenvolvimento!
Na Grana Capital, acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho e impulsiona nossa missão. Para fortalecer ainda mais a diversidade no nosso time, esta oportunidade será destinada exclusivamente a mulheres.